Dnes je situácia úplne iná. Vďaka digitálnym nástrojom, akým je napríklad e-cat od Inter Cars, stačí zadať VIN číslo alebo evidenčné číslo vozidla a systém okamžite ponúkne kompatibilné diely. Objednávka je otázkou niekoľkých klikov.
Stanislav Hilka z Bosch Car Service to vysvetlil jasne: „Inter Cars ponúka systém, ktorý nám umožní rýchlo objednať diely. Ale aj tu platí, že technik musí byť zdatný, aby dokázal správne vybrať diel pre dané vozidlo.“
Logistika sa posunula míľovými krokmi dopredu. V podcaste odznelo, že zákazník prinesie auto do servisu ráno o ôsmej a o dvanástej si ho už môže vyzdvihnúť opravené. Podľa Hilku je to práve vďaka rýchlosti distribúcie: „Vidíme obrovské množstvo zásobovacích áut Inter Cars – od kamiónov až po malé pick-upy. To je pre zákazníka obrovská pridaná hodnota.“
Aj spomienky na minulosť ukazujú kontrast s dneškom. Vanka pripomenul, že kedysi sa mechanici cítili byť majstrami, keď zvládli hľadanie dielov cez katalógy, no dnes je všetko omnoho jednoduchšie: „Stačí zadať VIN alebo EČV a diel máte hneď.“
Zjednodušenie práce má výrazný dopad aj na samotný chod servisu. Prijímací technici zvládajú viac zákazníkov a mechanici sa môžu sústrediť na opravy namiesto byrokracie. Digitalizácia tak neznamená len technologickú zmenu, ale aj zásadné zvýšenie efektivity celého odvetvia.
Z diskiet, katalógov a dlhého čakania sa stala minulosť. Vďaka digitalizácii a logistickej sieti Inter Cars sa autoservisy na Slovensku posunuli na úroveň, ktorá by pred dvadsiatimi rokmi pôsobila ako science fiction.