Na prvý pohľad môže IC Office pôsobiť ako ďalší softvér na riadenie servisu. Rozdiel je však v tom, že nejde o univerzálny program vytvorený od stola, ale o systém, ktorý vznikal s aktívnou pomocou majiteľov autoservisov. „Tá potreba je naozaj od ľudí, ktorí majú autoservis, vedia, kde je tá potreba. Vedia, čo reálne potrebujeme. A výsledok je IC Office,“ vysvetľuje Henrich Autner.
Najväčšou výhodou je online dostupnosť – servis sa dá riadiť z kancelárie, ale aj z domu či z dovolenky. Nie sú potrebné inštalácie ani komplikované prihlásenia, stačí mať internetové pripojenie. „Keby som mal iba dve veci povedať, ktoré sú top, tak prvá je tá, že je to online. A druhá vec je, že je to prepojené na náš katalóg, čo je alfa a omega nášho podnikania,“ zdôrazňuje Autner.
Prepojenie na katalóg Inter Cars znamená, že servisy môžu priamo v prostredí IC Office vytvárať cenové ponuky, objednávať diely a sledovať ich dostupnosť. Tým sa výrazne zrýchľuje proces opravy a odpadáva zdĺhavé hľadanie v rôznych systémoch.
IC Office zároveň umožňuje sledovať výkonnosť zamestnancov a mať prehľad o tom, ako efektívne funguje prevádzka. Bez toho, aby sa zavádzali komplikované technológie, poskytuje majiteľovi jasný obraz o chode servisu.
Samozrejmosťou je aj zákaznícka a technická podpora – či už telefonická alebo priamo v teréne prostredníctvom obchodných zástupcov. Inter Cars chce, aby servis mal komfort nielen pri práci so softvérom, ale aj pri riešení prípadných otázok.
Dôležitým faktorom je aj dostupnosť – IC Office nie je prémiová služba len pre vybraných partnerov. „Je to pre každého, žiadna podmienka veľkých odberov tu nie je,“ dodáva Autner. Stačí byť zákazníkom Inter Cars a mať svoje zákaznícke číslo.
Vďaka týmto vlastnostiam sa IC Office stáva digitálnym mozgom moderného servisu. Nie je to len nástroj, ktorý zjednodušuje prácu, ale aj spôsob, ako získať úplný prehľad nad prevádzkou a súčasne poskytnúť zákazníkovi rýchlejšiu a kvalitnejšiu službu.
A čo je najdôležitejšie – všetko funguje odkiaľkoľvek.
